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“家的意義是隨時代發展而變化的,為此,我們不斷順應這種變化,滿足不同時代的人們的居住需求,為消費者提供卓越的品質家居生活。”——生活家家居總裁阿甘。
9月21日,一場以“讓美好發生”為主題的生活家家居集團“輕奢裝”新品發布在福州拉開帷幕。生活家家居總裁阿甘在會上作了《生活家家居產品研發的數字化》主題演講,結合生活家家居數字化探索實踐,分享了他對“家”這一概念的理解和研究,以及新發布的輕奢新品在當下的時代背景和意義。
生活家家居成立9年來,迅速覆蓋全國26座城市,從單一的家裝業務轉向大家居業務,拉開了“百億生活家”的戰略大幕。這背后,離不開總裁阿甘的運籌帷幄。家居建材行業在近幾年迎來轉型升級的關鍵期,如何才能在這個大浪淘沙的節點逆風而上,行業企業可謂百家爭鳴。在發布會后的采訪中,阿甘給出了他的答案:以“家”為核心,為用戶而生。
聚焦3億新中產 鎖定新時代家居發展方向
網易家居:您在家裝行業深耕近10年,在您看來,消費者對家的定義經過哪些變化?
生活家家居阿甘:在房地產還未騰飛的時代,房子還不那么“剛需”,人們對家的定義是“居所”,不求住得有多好,對功能的需求也不多,只要足夠的空間供一家人生活,就算不錯。隨著生活水平的提高和互聯網的發展、房價的增漲,人們越來越重視家的品質,但起初人們對“品質”沒有什么概念,只要裝得好看,住得舒服,對個性化的審美要求不高。
而隨著移動互聯網的不斷發展,新中產及其自我意識隨之崛起,人們對“品質”有了衡量的標準,也開始明確了個性的需求,對功能的需求也逐步數字化,這個時候人們對家的定義就是我們的“新精致主義”。對生活家家居而言,我們的理念從“把房子變成家”,到以設計領銜的“讓家更美好”,也是本著以用戶為中心的品牌理念,契合人們對家的需求的變化。
網易家居:設計是生活家家居的品牌驅動力,具體到終端服務上,生活家家居的優勢體現在哪些方面?
生活家家居阿甘:生活家家居已經在這個行業里潛心耕耘了9年,9年的時間里,我們最引以為傲的不是企業的飛速發展,而是在這9年,我們專心致志地做好了產品與服務,不斷地研究如何讓消費者擁有更好的品質生活。
我們產品的升級換代、施工技術的革新、專業人才的培養,都是圍繞著消費者的核心利益在進行。是全國消費者的信任與選擇,筑就了生活家家居的今天。我們同樣也會用更優質的產品和服務回饋消費者,為他們筑就更美好的未來品質生活。我們還有一個更大的優勢,就是我們在數字化家居領域積勢已久,有了豐富的經驗與實踐,能夠非常好地為用戶打造一個符合需求的未來之家。
網易家居:第二屆“絕設”設計大賽是2019年生活家家居的重大賽事。今年大賽以“get你的人生大計”為主題,對品牌來說,背后的深層意義是什么?
生活家家居阿甘:在以往,裝修基本都是一錘定音的眼前需求,人們很少會考慮身份和角色的轉變,也就很少會考慮到因為這些轉變而帶來居家需求的轉變。那個時候,好的裝修基本上只體現于“裝得漂亮,住得舒服”。
但是,現在生活節奏在發生轉變,人們的眼界也變得愈發開闊,設計不再是一個僅僅盯住眼前需求就能滿足消費者的手段。單身者會成家,新婚夫妻至少會有一到兩個孩子,而這些變化都不會太久。我們需要給消費者預留成長的空間,既要讓他們滿足于眼下的家居品質,又要為他們做長遠的設計規劃,保障消費者在轉變身份的時候,家居依舊能很好地保障他們的生活品質和節奏。這是一種面向未來的設計,也是生活家家居為消費者做出的長遠考慮。
網易家居:這次發布會的主題是”讓美好發生”,生活家家居一直不遺余力地為中國億萬消費者的美好生活助力。在這次發布會上,生活家家居又進一步賦予了生活什么樣的全新涵義呢?
生活家家居阿甘:隨著新中產的崛起,消費者對家居的審美和品質追求,開始有了嚴格的標準和更加個性化的需求。本次發布會,生活家家居以輕奢裝新品為載體,以新精致主義的生活理念為核心,用人性化細節、進口級品質、新形態智能,帶給用戶更好的居住體驗。這是我們為3億新中產構筑的美好生活藍圖。
推動數字化、整合平臺優勢 發力品質整裝
網易家居:產品始終以人為核心,當下人們對好產品的訴求更為明顯。能否結合本次發布的輕奢裝新品,談談您認為具備什么樣特性的產品能夠真正契合消費者訴求?
生活家家居阿甘:對于消費者來說,自我意識的覺醒意味著他們對產品有了更加嚴格的要求。沒有個性的裝修不足以滿足他們對美好家居生活的定義。
為此,生活家家居在產品的實用性、時尚性、功能性、美觀性等多方位進行了全面細致的考量。我們的輕奢裝新品以“新精致主義”為理念,以人性化細節、新形態智能、進口級品質為支撐,結合生活場景和相應的人體工程學,融入現下流行的智能系統,以超過消費者預期的形態來讓他們獲得更加卓越的“美好家居生活”的體驗。
網易家居:智能家居是近兩年市場的心頭好,從單品到全屋,消費者們在不斷嘗鮮。生活家家居在本次產品發布中如何融入智能家居特色?
生活家家居阿甘:對我們來說,無論什么形式都是為了更好地滿足用戶所需,好的設計、好產品的引入都是為了更好地滿足消費者居住體驗。這些“特色”,不是有多么的新奇,而在于切實地解決問題。
總的來說,生活家家居通過物聯網技術、移動通信技術、大數據等當前的先鋒科技和理念,使得消費者可以得心應手地掌控自己的智能家居。這些“特色”的關鍵,在于它的靈活與便利,規范與合理。生活家家居的智能家居,不是憑空臆想的新奇“電動玩具”,而是能夠真真正正滿足消費者需求的“服務器”。
網易家居:生活家家居作為家裝服務平臺,創立9年來一路高歌向前。您對生活家家居的定位是怎樣的,您認為生活家家居持久地受市場青睞的平臺價值優勢是什么?
生活家家居阿甘:以用戶為中心一直以來都是生活家家居的初衷。而“家”的概念是隨著時代發展不斷變化的,生活家家居也一直在不斷地進行產品和服務的升級,保障我們為消費者提供的一切都是符合時代和客戶需求的。
生活家家居有五大領先優勢:成本領先,我們有牢固的資金鏈、有自建的倉庫、自己的安裝隊伍、自己的物流中心、有充裕的資金保障;設計領先,我們有國際頂尖設計師恩里克先生領銜、有國內頂尖的設計團隊,有SUPER設計標準;研發領先,獨創計費模式,關注客戶體驗;材料領先,我們在全球采集高品質材料,voc遠低于國家標準,有眾多的國際一線大牌;服務領先,我們有出色的信息化管理系統,專業的服務團隊和供應鏈系統,能及時保障消費者權益。并且,從很早以前開始,我們就一直在探索數字化的轉型,保證自己走在行業發展的前列。
網易家居:作為家居領導品牌的掌舵者,您如何看待未來家居生活場景的演變趨勢,生活家家居的品牌愿景是什么?
生活家家居阿甘:隨著科技的發展,人們的生活與工作都會更加的數字化,這是無可爭議的時代趨勢。移動互聯技術的發展,會使人們的生活走向高度便利化。你能隨手網購、隨手叫網約車、隨手叫各種服務……在這樣的生活節奏下,家居生活也不會落后或顯得遲鈍,它同樣會變得更加數字化。
智能家居將不斷進駐人們的生活,真正地滿足人們生活需求的物聯技術將在科技發展的強大加持下,改變人們的生活方式。家的意義是隨時代發展而變化的,為此,我們不斷順應這種變化,滿足不同時代的人們的居住需求,為消費者提供卓越的品質家居生活。我們現在的輕奢裝新品,就是在面向冉冉升起的3億新中產,幫助他們實現理想的高品質家居生活。