報價不透明、惡意漏項、假折扣真陷阱、工程質量缺陷、家裝污染嚴重、售后服務缺失、家具建材捆綁銷售等等，再加上“游擊隊”的違法施工，裝修業主往往勞心勞力，出了問題卻反復折騰、投訴無門……為了讓消費者多了解家庭裝修中常見的問題。武漢生活家裝飾小編特意盤點出幾類裝修消費的投訴熱點，幫助大家正確選購裝修材料、裝修公司以及第三方監管平臺。其實，只有您選擇到真正有實力、有口碑、講誠信的裝飾企業，才能享受到裝修的成就感。生活家裝飾就是您愛家的最佳首選！


投訴1：墻漆不合格

較多業主反映，刷漆后的墻壁不能刷洗，一刷洗清理就出現起拱甚至脫皮。涂料的耐洗刷性是一項重要指標，如果墻壁靠近通道風口等位置，容易弄臟，如果涂料本身耐擦洗性不強，容易起拱。
 

裝飾專家提醒，近日德國漢高、潤立、鱷魚王、莊典漆等部分產品，因耐洗刷性不合格已登上了質量黑榜;三和、華隆、美思丹漆也因游離甲醛含量不合格“榜上有名”。消費者在選購內墻涂料時，應首先確定產品的性能及裝飾效果，購買時注意選擇品牌，留意看生產日期和保質期等，也可以現場打開看一看，聞一聞。
 
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投訴2：促銷品質量差

年前因為商家搞促銷活動，剛搬新家的黃先生在建材市場購買了一款馬桶，安裝不久發現馬桶有裂紋，黃先生找商家退貨，未談妥，最后投訴到工商部門，商家最終答應退貨。
 

專家建議，消費者在購買“抄底價”、“年度最優惠”產品時，一定要檢查自己實際買回的產品，是否與店方宣傳所提供的產品一致，謹防貨不對板，購買建材時，合同上要注明產品的規格、型號，必要時留取樣板。消費者收到貨品時，如果發現貨不對板，應拒絕簽收，并及時向工商部門投訴，盡量減少消費損失。

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投訴3：地板“混搭”銷售

王先生在建材市場定了8800元的某知名品牌“圓盤豆”一級木地板。商家將貨品送到他家里時，外包裝上印的全是該知名名稱，于是王先生簽收付款。但地板安裝到一半，他才發現商家送來的貨品，在外包裝的掩護下混進了4種其他不同牌子的木地板。王先生趕緊到工商所投訴，經協調，商家負責為王先生重新更換所定品牌的木地板，并賠償王先生2000元損失。
 

南京建材商貿協會專家提醒大家，要提防假冒商標。消費者選擇建材時，要貨比三家，選擇信譽可靠、質量好的商家。收貨時注意產品商標，防備商家冒貼商標，以次充好。

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投訴4：“工藝升級”陷阱

孫先生選擇家裝公司時，因“5大工藝免費升級”下了定單，升級后，孫先生實際享受的是5萬元的裝修套餐。經業內人士指點，他才發現許多工藝都是他應得的服務，比如勾縫劑一項，實際上瓷磚勾縫現在都要求用勾縫劑，白水泥已被行業淘汰;免費修補墻面裂痕也是涵蓋在保修之內的。
 

由于家裝工程紛繁復雜，多數消費者缺乏相應的知識，比較容易落入不良商家“工藝免費升級”的陷阱中。商家宣傳優惠活動時，消費者應理性思考，不可盲目聽從，最好咨詢家裝業內人士，看清商家的優惠是否屬實。
 

投訴5：代購材料價格高

業主小羅準備裝修，裝飾公司簽單員告訴他，公司可以代購材料，不僅質量好，還可拿到批發價。之后小羅卻發現，公司推薦的材料竟比賣場還貴。另外實際施工中，原本420元的底漆被調包成了120元一桶的面漆。底漆既不防堿，又不防潮。完工入住后，小羅家的墻面很快起泡、剝落。櫥柜、衣柜等與墻體交接面也沒做防潮處理、開始發黑。
 

個別家裝公司設計師為拿回扣，以“方便客戶代購材料”為幌子，與經銷商串通一氣抬高價格。消費者不要盲目相信，最好仔細將其推薦的材料型號、價格等記錄下來，到市場上考察，做到心中有數。對于隱蔽工程，業主在簽訂合同中要明確工藝處理要求，并現場監管。有條件的可聘請第三方監理，完工后請專業人士驗收，莫讓裝修公司既當運動員又當裁判。

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投訴6：工程合同不公平

謝先生去年6月與某家裝公司簽訂了裝修合同。當時約定，6月12日工人進場施工，謝先生支付3.5萬元首期工程款;6月26日瓦工結束，謝先生支付2.5萬元二期工程款。然而到了6月26日，瓦工工程才剛剛開始，但此時家裝公司卻向謝先生催要2.5萬元的二期款。后經了解，雙方簽訂的合同并非正規版本的合同示范文本，不但合同條款有欠缺，而且部分內容有失公平、公正。
 

業主與家裝公司簽訂裝修合同，最好用由工商部門監制的示范合同文本。對工程款支付方式，最好按工程量或工程進度來約定。付費過程一定要堅持開發票。
 

投訴7：先低價后宰你

曾先生不足60平方米的舊房翻新，在裝修論壇發帖招標，找到了一家報價最低的裝修公司，不料卻跳進一個低價陷阱，8000多元的預算最終卻變成34000多元的賬單。審核一看，原本行情75元/個的電位線槽，對方卻巧立名目，增加了開槽、封槽的收費項目，數量也未經同意就任意增至100多個，僅此一項就多收了5000~6000元;洗手間的防水項目，30元/平方米收費標準竟變成按刷漆遍數計算，費用也翻了3倍。
 

多數消費者對家裝工藝不是很了解，僅單純以裝修公司報價的高低作選擇，一些無良的裝修公司在做預算時故意省略或模糊一些項目，以低價為誘餌引消費者上鉤。工程開始后，對方就不斷增項追加預算，把一些費用較高的項目，分拆成好幾個小項目，以此牟取暴利。


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